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Return Policy

根據消費者保護法之規定,官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」


貼心提醒:


1.「7天猶豫期」非商品試用期(收到商品起算七天),商品退貨時需保持商品原狀,無使用過及包裝外盒完整。

2. 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,請確實檢查商品後再申請退換貨,若於第一次申請後需再退換其他商品,需自行負擔運費。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)

3. 如需退換貨請來信告知欲申請退貨的「訂單編號」、「退貨原因」與「聯繫方式」 ,由專人為您處理後續流程。

4. 加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單:

● 主商品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

● 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠件數或金額,保留商品將恢復原價計算。

● 退貨後未達滿額贈品門檻,贈品亦需隨退貨商品一併退回



若有下列情形恕無法辦理退換貨:


1.已逾 7 天商品鑑賞期(以到貨日包含例假日起算7天內)。

2.未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。

3.換貨商品僅以同品項商品更換,不提供不同品項補、退差價之更換。

4.為了保障您的退換貨權益,請於提交退貨申請後的10個工作天內與客服專員連繫,若專員無法聯繫到您,將取消您的申請,懇請見諒。

5.因個人因素所造成異味、髒污、損壞,無法申請退貨。

6.即期品與福利品屬於特殊優惠折扣,不適用於7天鑑賞期與退換貨規則。



退貨後,什麼時候可以收到款項?


退款時間會根據付款方式而有所不同,而退款方式依原訂單選擇付款方式相同,如下:

貨到付款:預計14-21個工作天內匯至您指定的帳戶中,退款完成後若需另行通知者,請於客服專員聯繫時主動告知。

※退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」,若無法提供訂購本人帳戶,需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後,才會進行後續退款流程。



若收到瑕疵商品/商品有缺少怎麼辦?


請於收到商品後立即拆箱檢查,若您收到的商品有缺少或因物流運送過程產生破損、液體外漏等瑕疵商品,請儘快於3日內與客服專員連繫並提供照片,辦理補寄/換貨商品流程。如適逢週末或連續假日,可先以facebook留言與我們聯繫說明情況並附上照片,客服專員將於上班時間內儘快回覆處理。若收到商品日起超過7日後才聯繫需補寄商品,或未提供照片給專員查詢,恕無法協助辦理,懇請理解。




客服專線

週一~週五 010:00-18:00

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